Question 1

Comment contester une constatation de non paiement ou un avis de paiement ?

Accepted Answer

Contactez-nous depuis notre formulaire de contact rubrique "Au sujet d'une Contestation de Non Paiement ou un Avis de Paiement?"

Question 2

Comment régler ma facture suite à un rejet de prélèvement ?

Accepted Answer

Vous venez de constater un rejet de prélèvement de votre facture.
Pour régler par carte bancaire connectez-vous à votre espace client: depuis l’onglet « Factures », cliquez sur la facture concernée puis sur « Payer ma facture ».
Vous pourrez ensuite renseigner vos informations bancaires afin de valider le paiement de votre facture.
Vous pouvez également régler votre facture par virement bancaire ou par chèque: pour en connaître les modalités référez-vous à l’e-mail que vous avez reçu.

Question 3

Comment régler une constatation de non paiement ou un avis de paiement ?

Accepted Answer

Un site internet est mis à votre disposition pour vous permettre de régler une constatation de non-paiement ou un Avis de paiement : https://reglementpeage.vinci-autoroutes.com/

Question 4

Comment sont facturés mes trajets en Italie ?

Accepted Answer

Facturation des trajets :
Vos consommations réalisées en Italie sont facturées chaque mois, du 15 au 15.
Par exemple, vos consommations du 15 janvier au 15 février sont facturées sur votre facture de février, prélevée fin mars.
Celles-ci apparaissent en pied de facture.
 
Facturation des frais de gestion :
Les frais de gestion de 3.50€ sont facturés qu’une seule fois par mois utilisé en Italie.
Par exemple, vous circulez en février en Italie : sur votre facture de février, prélevée fin mars, figurent les frais de gestion du mois de février.
 
A noter : les informations des factures sont dans la langue du pays concerné.

Question 5

Comment suis-je facturé ?

Accepted Answer

Les factures de votre formule Ulys sont établies entre le 8 et le 12 de chaque mois. Elles correspondent aux trajets du mois précédent compris entre le 1er et le dernier jour du mois.
Le prélèvement a lieu vers le 20 de chaque mois suivant l'utilisation du badge. Pour les clients Héliotis, le prélèvement a lieu vers le 30.
La facture se compose généralement de deux pages.
En première page vous trouverez les frais de gestion associés à votre abonnement, le montant total de vos consommations de péage et/ou de parking et enfin, le net à payer (TTC).
En seconde page vous trouverez le relevé détaillé de vos trajets ainsi que les éventuelles remises appliquées, en fonction de votre abonnement.
Les frais de gestion s’appliquent conformément aux mentions stipulées dans votre contrat. Si vous bénéficiez d’une offre promotionnelle, les frais de gestion ne seront pas facturés durant la période concernée. Attention : la période d’une offre promotionnelle débute à la date de signature du contrat, que le badge télépéage soit utilisé ou non.

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