Question 1

Comment dois-je positionner mon badge sur le pare-brise ?

Accepted Answer

Pour un bon fonctionnement, placez votre badge sur le pare-brise, à l’intérieur de l’habitacle.

Question 2

Utilisation du badge Ulys sur une autoroute à péage Free Flow (flux libre), comment ça marche ?

Accepted Answer

Le free flow, ou flux libre, est un système de péage sans barrière, qui se développe en France. Comment payer le péage en flux libre avec mon badge Ulys ? Le badge télépéage Ulys, quel que soit votre formule, est le moyen de paiement le plus adapté pour profiter pleinement des bénéfices du flux libre. C’est en effet la seule façon de régler chacun de vos passages sous un portique, sans risque d’oubli et sans action nécessaire de votre part. Assurez-vous que le badge est bien positionné sur le pare-brise ; il sera détecté lors du passage sous les portiques. Les montants du péage sont détaillés sur votre facture et prélevés automatiquement le mois suivant le(s) passage(s). Vous pouvez consulter vos consommations et factures sur votre espace client Ulys ou sur l’app Ulys.

Question 3

Comment connaître la classe de votre véhicule ?

Accepted Answer

La classification des véhicules prend en compte 3 critères : la hauteur totale du véhicule ou de l’ensemble roulant (véhicule tractant une remorque ou une caravane.), le poids total autorisé en charge (PTAC) et le nombre d’essieux au sol du véhicule ou de l’ensemble roulant . Pour plus d'informations consultez notre page dédiée : https://www.vinci-autoroutes.com/fr/conseils/autoroute-mode-demploi/classe-de-vehicule-peage/

Question 4

Comment connaître la classe/catégorie de mon véhicule ?

Accepted Answer

La classification des véhicules prend en compte 3 critères : la hauteur totale du véhicule ou de l’ensemble roulant (véhicule tractant une remorque ou une caravane), le poids total autorisé en charge (PTAC) et le nombre d’essieux au sol du véhicule ou de l’ensemble roulant.
Pour plus d’informations consultez notre page dédiée Classes de véhicules

Question 5

Comment consulter mes factures ?

Accepted Answer

Afin de visualiser vos factures, connectez vous à votre Espace client depuis le site ulys.com ; cliquez sur l’onglet « Factures & Recharges » et retrouvez vos dernières factures.
Depuis l’app Ulys, cliquez sur l’onglet « Mon espace » puis sur "Ma dernière facture" ou s'il s'agit d'une ancienne facture, cliquez sur "Toutes mes factures".
L’app Ulys est disponible gratuitement ici.

Question 6

Comment obtenir un reçu de paiement pour un trajet réalisé sur une autoroute ?

Accepted Answer

Je suis client Ulys :
Depuis mon espace client ou mon app Ulys, j’ai la possibilité de télécharger et d’imprimer le reçu de mes trajets. L’information remonte quelques jours après la date du trajet.
Attention le ticket est émis à titre indicatif et ne tient pas compte des éventuelles remises appliquées sur votre formule. Les informations définitives figureront sur votre facture mensuelle.

Question 7

Est-ce que je peux passer au péage avec un véhicule utilitaire ?

Accepted Answer

Vous pouvez passer au péage lorsque vous circulez avec un véhicule utilitaire.
La hauteur et le poids définissent la classe de votre véhicule. L’application du tarif qui correspond à la classe de votre véhicule sera faite automatiquement.
Pour plus d’information, n’hésitez pas à consulter la classification des véhicules​.

Question 8

Est-ce que je peux passer au péage avec une remorque ?

Accepted Answer

Vous pouvez passer au péage lorsque vous circulez avec un véhicule tractant une remorque.
La hauteur et le poids définissent la classe de votre véhicule. L’application du tarif qui correspond à la classe de votre véhicule sera faite automatiquement.
Pour plus d’information, n’hésitez pas à consulter la classification des véhicules​.

Question 9

Est-ce que je peux utiliser le badge télépéage avec une caravane ?

Accepted Answer

Vous pouvez passer au péage lorsque vous circulez avec un véhicule tractant une caravane.
Avec votre badge télépéage, vous pouvez utiliser les voies signalées par un t orange et sans portique ou gabarit de hauteur. L’application du tarif qui correspond à la classe de votre véhicule sera faite automatiquement.
​Pour plus d’information, n’hésitez pas à consulter la classification des véhicules​.

Question 10

J'ai égaré mon ticket de péage, que dois-je faire ?

Accepted Answer

En cas de perte de votre ticket de péage, le paiement du tarif le plus élevé sera demandé.
Si vous retrouvez votre ticket, n’hésitez pas à écrire au service client pour obtenir le remboursement de la différence.

Question 11

Quelles voies de péage utiliser avec mon badge télépéage ?

Accepted Answer

Vous devez emprunter les voies identifiées par un "t" orange. Vous pouvez également utiliser les voies à 30km/h sur les péages équipés.

Pour des raisons de sécurité, ne reculez pas, ne descendez pas de votre véhicule ; obtenez de l'aide en contactant les équipes VINCI Autoroutes, en utilisant l'interphone.

Pour être bien détecté, votre badge télépéage doit être installé correctement.

Découvrez nos conseils de positionnement en vidéo.

Question 12

Télépéage : comment repérer la signalisation en voie de péage ?

Accepted Answer

Vous souhaitez éviter les bouchons à l’approche du péage ? Comprenons ensemble comment bien repérer la signalisation en voie de péage. Lorsque vous arrivez au péage regardez les panneaux de signalisations présents en partie haute de la gare. Ils vous donneront de précieuses indications sur le type des voies à utiliser : voie ouverte, voie fermée, voie réservée télépéage, voie réservée 30 km/h, voie mixte (tous moyens de paiements)
Ainsi plus d’hésitations lors de votre passage en voie de péage !

Comment savoir si la voie est ouverte ou fermée ?
Avant de vous engager dans une voie, pensez à vous assurer que cette dernière est bien ouverte. Comment faire ? Il vous suffit de regarder le panneau de signalisation.
Si une croix rouge apparaît c’est que la voie est fermée.
Vous avez une flèche verte ? Vous pouvez emprunter cette voie qui est ouverte et qui accepte tous les moyens de paiement en sortie dont le badge télépéage !
Vous avez un « t » ? C’est la voie réservée aux clients télépéage.
 
Comment reconnaître les panneaux de signalisations des voies réservées télépéage ?
Les voies réservées télépéage comme son nom l’indique sont exclusivement réservées aux usagers détenteurs d'un badge télépéage possédant un véhicule de classe 1, 2 ou 5.
Il existe 2 types de voie exclusivement réservées au télépéage, les voies « t » et les voies « t 30 km/h ».
Les voies « t » sont matérialisées par un « t » orange, vous pouvez vous engager dans la voie réservée télépéage, votre badge télépéage sera détecté et vous pourrez continuer votre route ! Le télépéage permet d’éviter les files d’attente et de passer en toute fluidité au péage !
Quant aux voies 30 km/h elles sont matérialisées par un « t » orange accompagné d’un picto 30. Ce type de voie permet un passage sans arrêt au péage grâce à la détection automatique de votre badge !
Pour utiliser ce type de voie il est nécessaire d’avoir souscrit un contrat d'abonnement, si ce n’est pas encore le cas n’hésitez pas à vous renseigner ici.
Envie de gagnez du temps en voie de péage  ? Découvrez toutes nos formules.

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